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為進(jìn)一步提升供水保障能力和服務(wù)水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，提升用戶滿意度，近日，水投公司嘉東供水部結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)開展部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的調(diào)查回訪工作。

本次回訪工作圍繞供水壓力、客戶滿意度、服務(wù)舉措等問(wèn)題與轄區(qū)13戶重點(diǎn)用戶進(jìn)行了面對(duì)面交流，全面梳理用戶反應(yīng)的供水壓力不穩(wěn)及管道維修頻繁等問(wèn)題，收集合理建議，建立工作跟進(jìn)任務(wù)清單。同時(shí)，保障24小時(shí)服務(wù)熱線，全天受理各類用水問(wèn)題，暢通溝通渠道，融洽用戶關(guān)系，確保用戶訴求“監(jiān)管到位、處置到位、反饋到位”，筑牢安全供水防線。   

下一步，嘉東供水部將會(huì)同園區(qū)管委會(huì)針對(duì)回訪反映的問(wèn)題，做好管道維修計(jì)劃與水壓調(diào)節(jié)，全力保障轄區(qū)生產(chǎn)、綠化用水需求，提升供水保障能力和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用助企暖企的良好作風(fēng)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

擬稿人：劉亞榮